1. Lezioni di prova gratuite
Le due prove gratuite aiutano a conoscere la lezione e il livello iniziale. Poiché non viene addebitata una tariffa per la prova, non esiste un rimborso in denaro per una prova non utilizzata.
Se non puoi partecipare, contatta l’accademia; un nuovo orario può essere offerto in base alla disponibilità e all’uso ragionevole dell’offerta.
2. Cancellare o spostare una lezione pagata
Contatta l’accademia il prima possibile. La possibilità di recupero o credito può dipendere dal piano, dal preavviso, dal tempo già riservato dal docente e dalle condizioni confermate prima del pagamento.
Una cancellazione tardiva o un’assenza può essere conteggiata come lezione usata quando il tempo del docente era riservato e il piano lo prevede.
3. Cancellazione da parte dell’accademia
Se una lezione pagata confermata non può svolgersi per causa dell’accademia o del docente, cercheremo normalmente riprogrammazione, sostituzione, credito o altra soluzione equa.
Emergenze o problemi fuori dal ragionevole controllo possono richiedere cambi di orario.
4. Problemi tecnici
Lo studente è responsabile di dispositivo e connessione ragionevolmente funzionanti. Un problema lato studente non crea automaticamente diritto a recupero o rimborso.
Se un problema lato accademia impedisce sostanzialmente una lezione pagata, cercheremo una soluzione appropriata.
5. Richieste di rimborso
Usa la pagina di contatto indicando studente, piano o pagamento, date e motivo. La richiesta viene valutata rispetto al servizio fornito, alle condizioni confermate e alla legge applicabile.
Le lezioni già completamente erogate non sono normalmente rimborsabili per un semplice cambio di idea, salvo diritti legali o correzioni concordate.
6. Modalità di rimborso
Un rimborso approvato viene normalmente restituito tramite il metodo originario o altra modalità appropriata. I tempi possono dipendere da banca o fornitore di pagamento.
Differenze di cambio e commissioni di terzi possono essere fuori dal controllo dell’accademia.
7. Diritti dei consumatori
Questa politica non esclude diritti obbligatori di rimborso, cancellazione o tutela previsti dalla legge applicabile.
Un diritto legale inderogabile prevale su una condizione di piano incompatibile.
